🛡️iAgentify Atención al Cliente
SOPORTE
Resuelve el 80% de las consultas al instante. Reduce costes de soporte. Mejora la satisfacción. Disponible 24/7 en más de 50 idiomas.
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Largos tiempos de espera, preguntas repetitivas y agentes desbordados te están costando clientes y dinero.
Responde desde tus documentos, PDFs, FAQs y contenido web. La tecnología RAG asegura que las respuestas se basan en hechos — nunca inventa.
Cuando la IA no puede resolver un problema, crea automáticamente un ticket con contexto completo, prioridad y categoría.
Los casos complejos se transfieren a agentes humanos con el historial completo. Notificaciones en tiempo real.
Identifica automáticamente preguntas que no puede responder y las reporta. Tu base de conocimiento mejora cada semana.
La verificación integrada asegura que la IA nunca inventa procedimientos. Si no está en la base de conocimiento, lo dice.
El mismo agente atiende chat web, WhatsApp, email, Telegram y SMS. Experiencia consistente en todos los canales.
Así actúa el agente desde la consulta hasta la resolución.
Responde preguntas técnicas desde la documentación, gestiona consultas de cuentas y crea tickets para ingeniería. Reduce el volumen de soporte L1 hasta un 70%.
Consultas de estado de pedidos, solicitudes de devolución, preguntas de envío y dudas sobre productos — todo resuelto al instante.
Responde preguntas de empleados sobre políticas, control horario y gestión de ausencias. Entrenado con manuales internos.
Programación de citas, instrucciones pre-visita, preguntas sobre seguros y seguimientos post-visita.
Consultas de cuentas, soporte de transacciones, información de productos y respuestas conscientes de cumplimiento normativo.
Indexamos tus documentos, FAQs, contenido web y manuales. La IA responde solo con información verificada.
Creación automática de tickets con prioridad, categoría y contexto completo.
Seguimiento de tasas de resolución, tiempos de respuesta, volumen de tickets y puntuaciones de satisfacción.
Tu logo, colores y nombre en todos los canales.
Informes semanales de lagunas muestran exactamente qué preguntan los clientes que el bot no puede responder.
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